Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO THE SOFT FLAIR

obowiązujący o 1.09.2026

§1. Informacje podstawowe

  1. Sklep internetowy The Soft Flair, działający pod adresem thesoftflair.com, prowadzony jest przez:

Quality Brands Daria Springer-Ładzikowska
NIP: 5542781999
REGON: 362862758

ul. Kalinowa
Szczecin
e-mail: kontakt@thesoftflair.com lub thesoftflair@gmail.com

dalej jako „Sprzedawca”.

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów, zakupu i dostarczania Treści cyfrowych, świadczenia Usług online i Usług stacjonarnych, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
  2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i innych Klientów korzystających ze Sklepu.
  3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  4. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną dokonującą zakupu lub korzystającą ze Sklepu.

Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca oznacza Quality Brands Daria Springer-Ładzikowska.

Sklep oznacza sklep internetowy działający pod adresem thesoftflair.com.

Treść cyfrowa oznacza treść dostarczaną w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, Uniformy, materiały edukacyjne, kurs, workbook, poradnik lub inny produkt cyfrowy oferowany w Sklepie.

Usługa online oznacza indywidualną usługę świadczoną przez Sprzedawcę na odległość, w szczególności Konsultację, Projekt Szafa, Przegląd Szafy Online oraz Zakupy Online.

Usługa stacjonarna oznacza indywidualną usługę wykonywaną osobiście w uzgodnionym z Klientem miejscu, obecnie w szczególności Przegląd Szafy u Klienta.

Materiały Klienta oznaczają informacje, ankiety, formularze, zdjęcia, inspiracje, linki, odpowiedzi oraz inne materiały potrzebne Sprzedawcy do wykonania indywidualnej Usługi.

Materiały Sprzedawcy oznaczają w szczególności instrukcje, formularze, ankiety, procedury, materiały edukacyjne, opracowania, projekty, zestawienia, know-how i inne treści przekazywane Klientowi w związku z realizacją Usługi.

CZĘŚĆ I. ZAKUPY W SKLEPIE

§3. Składanie zamówień

  1. Informacje znajdujące się w Sklepie, w szczególności opisy i ceny produktów oraz Usług, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Klient wybiera interesujący go produkt lub Usługę i składa zamówienie zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o przedmiocie zamówienia oraz całkowitej cenie do zapłaty.
  4. Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości koszyka przed złożeniem zamówienia.
  5. Złożenie zamówienia wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz zaakceptowania Regulaminu.
  6. W zależności od rodzaju zamówienia Klient może zostać poproszony o złożenie dodatkowych oświadczeń wymaganych do rozpoczęcia realizacji Usługi lub dostarczenia Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
  7. Checkboxy zawierające oświadczenia Klienta nie są zaznaczane domyślnie.
  8. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  9. W przypadku Treści cyfrowych potwierdzenie obejmuje również, gdy ma to zastosowanie, informację o zgodzie Klienta na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie oraz o przyjęciu do wiadomości utraty tego prawa.
  10. Założenie Konta Klienta nie jest wymagane, jeżeli aktualna funkcjonalność Sklepu umożliwia dokonanie zakupu bez rejestracji.

§4. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów i Usług są podawane w złotych polskich i są cenami brutto.
  2. Aktualna cena produktu lub Usługi jest każdorazowo wskazana w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
  3. Dostępne sposoby płatności wskazywane są Klientowi podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:

a) Przelewy24,
b) PayPal,
c) kartę płatniczą,
d) inne metody udostępnione aktualnie w Sklepie.

  1. Realizacja odpłatnego zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, z uwzględnieniem zasad dotyczących prawa odstąpienia określonych w dalszej części Regulaminu.
  2. Sprzedawca może prowadzić czasowe promocje i stosować kody rabatowe na zasadach podanych przy danej promocji.

CZĘŚĆ II. TREŚCI CYFROWE

§5. Dostarczanie Treści cyfrowych

  1. Treści cyfrowe obejmują w szczególności e-booki, Uniformy, kurs Funkcjonalna Garderoba, workbooki, poradniki i inne materiały cyfrowe oferowane w Sklepie.
  2. Szczegółowy zakres Treści cyfrowej, format, sposób dostarczenia oraz ewentualny okres dostępu określa opis konkretnego produktu w Sklepie.
  3. Jeżeli opis produktu nie stanowi inaczej, Treść cyfrowa udostępniana jest Klientowi niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności.
  4. Dostarczenie może nastąpić w szczególności poprzez link do pobrania, wiadomość e-mail, Konto Klienta lub udostępnienie dostępu do odpowiedniej części serwisu.
  5. Jeżeli Klient chce otrzymać odpłatną Treść cyfrową przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, przed zakupem wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie jej dostarczania oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej.
  6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz otrzymania powyższej zgody na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

§6. Korzystanie z Treści cyfrowych i prawa autorskie

  1. Treści cyfrowe udostępniane przez The Soft Flair są chronione prawem autorskim.
  2. Zakup nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.
  3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z zakupionej Treści cyfrowej wyłącznie na własny użytek, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.
  4. Klient może pobrać, zapisać i wyświetlać zakupioną Treść cyfrową na swoich urządzeniach w zakresie potrzebnym do własnego korzystania.
  5. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

a) przekazywanie plików innym osobom, również nieodpłatnie,
b) udostępnianie linków do pobrania lub danych dostępowych,
c) publikowanie całości lub istotnych fragmentów materiałów w Internecie, mediach społecznościowych, grupach, chmurach lub innych miejscach dostępnych osobom trzecim,
d) kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek,
e) odsprzedaż lub wypożyczanie materiałów,
f) wykorzystywanie ich do tworzenia własnych produktów, kursów, poradników, materiałów szkoleniowych lub usług,
g) usuwanie oznaczeń dotyczących autorstwa lub praw autorskich.

  1. Zakup przez jedną osobę nie oznacza prawa do korzystania z materiału przez grupę osób, firmę, zespół ani klientów kupującego, chyba że Sprzedawca wyraźnie udzielił takiego uprawnienia.
  2. Powyższe zasady dotyczą również chronionych prawem autorskim Materiałów Sprzedawcy przekazywanych w ramach indywidualnych Usług.

§7. Pomyłkowy zakup Treści cyfrowej

  1. Klient powinien przed zakupem sprawdzić tytuł, wariant i opis wybranego produktu.
  2. Zakup niewłaściwej Treści cyfrowej przez pomyłkę nie stanowi sam w sobie niezgodności produktu z umową.
  3. Jeżeli Treść cyfrowa została już prawidłowo dostarczona i nastąpiła utrata prawa odstąpienia zgodnie z przepisami prawa, Sprzedawca nie ma obowiązku wymiany jej na inny produkt ani dokonania zwrotu ceny.
  4. Sprzedawca może jednak, według własnego uznania, zaproponować Klientowi indywidualne rozwiązanie, np. zamianę produktu lub rabat na właściwy produkt. Takie działanie ma charakter dobrowolny i nie tworzy obowiązku stosowania analogicznego rozwiązania w przyszłości.
  5. Powyższe nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji, jeżeli dostarczona Treść cyfrowa jest niezgodna z zawartą umową.

CZĘŚĆ III. USŁUGI ONLINE

§8. Zakres Usług online

  1. Sprzedawca oferuje indywidualne Usługi online związane z garderobą, stylem i świadomymi zakupami.
  2. Aktualna oferta obejmuje w szczególności:

a) Konsultację,
b) Projekt Szafa w wariancie obejmującym 10–15 elementów,
c) Projekt Szafa w wariancie obejmującym 20–25 elementów,
d) Przegląd Szafy Online,
e) Zakupy Online w wariantach wskazanych aktualnie w Sklepie.

  1. Szczegółowy zakres każdej Usługi, cena, liczba elementów, sposób współpracy i zakres świadczenia określone są w opisie konkretnej Usługi obowiązującym w chwili zakupu.
  2. Usługi mają charakter indywidualny i są wykonywane na podstawie informacji, potrzeb i materiałów przekazanych przez Klienta.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się wykonać Usługę z należytą starannością. Usługa nie stanowi jednak gwarancji osiągnięcia konkretnego subiektywnego rezultatu ani znalezienia określonych produktów dostępnych na rynku.

§9. Rozpoczęcie i etap przygotowawczy Usługi

  1. Usługi indywidualne wymagają przygotowania Sprzedawcy i mogą być realizowane etapowo.
  2. W przypadku Usług indywidualnych realizacja rozpoczyna się od etapu przygotowawczego, który, zależnie od rodzaju Usługi, może obejmować w szczególności:

a) analizę potrzeb Klienta oraz przekazanych przez niego informacji i materiałów,
b) zapoznanie się z ankietą, formularzem, zdjęciami, inspiracjami i innymi informacjami dotyczącymi Klienta,
c) przygotowanie do indywidualnej pracy z Klientem,
d) przekazanie instrukcji dotyczących procesu współpracy,
e) udostępnienie ankiet, formularzy, Materiałów Sprzedawcy oraz procedur niezbędnych do realizacji Usługi,
f) udostępnienie odpowiedniego kalendarza lub możliwości rezerwacji spotkania,
g) rozpoczęcie indywidualnej komunikacji z Klientem,
h) wykonanie czynności organizacyjnych i analitycznych potrzebnych do dalszej realizacji Usługi,
i) rezerwację ograniczonej dostępności Sprzedawcy potrzebnej do realizacji danego zamówienia.

  1. Etap przygotowawczy stanowi integralną i odpłatną część zakupionej Usługi. Fakt, że część materiałów lub czynności organizacyjnych może być przekazywana albo uruchamiana automatycznie, nie oznacza, że etap ten jest świadczeniem bezpłatnym. Jego wartość obejmuje również przygotowanie i udostępnienie autorskiego procesu, materiałów i know-how oraz indywidualną pracę Sprzedawcy wykonywaną na potrzeby konkretnego Klienta.
  2. Strony przyjmują następującą wartość w pełni wykonanego etapu przygotowawczego:

a) 200 zł w przypadku Konsultacji,
b) 500 zł w przypadku Projektu Szafa, Zakupów Online, Przeglądu Szafy Online oraz Przeglądu Szafy stacjonarnie.

  1. Kwoty wskazane w ust. 4 stanowią część całkowitej ceny Usługi. Nie są dodatkową opłatą, karą umowną, odstępnym ani opłatą pobieraną za skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.
  2. Jeżeli Konsument chce, aby wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, składa przed zakupem wyraźne żądanie rozpoczęcia jej wykonywania przed upływem tego terminu.
  3. Rozpoczęcie wykonywania Usługi przed upływem 14 dni nie powoduje samo w sobie utraty prawa odstąpienia od umowy.
  4. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od umowy po rozpoczęciu wykonywania Usługi na jego wyraźne żądanie, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia rzeczywiście spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Jeżeli do chwili odstąpienia etap przygotowawczy został wykonany w całości, przy rozliczeniu wykonanej części Usługi uwzględnia się jego wartość określoną w ust. 4. Jeżeli etap został wykonany jedynie częściowo, rozliczenie uwzględnia zakres świadczenia rzeczywiście spełnionego do chwili odstąpienia.
  6. Jeżeli przed odstąpieniem wykonano również dalsze etapy Usługi, przy rozliczeniu uwzględnia się także ich rzeczywiście wykonany zakres.
  7. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, prawo odstąpienia wygasa na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy, pod warunkiem spełnienia wymaganych prawem obowiązków informacyjnych i uzyskania odpowiednich oświadczeń Konsumenta.

§10. Obowiązki Klienta i materiały potrzebne do realizacji

  1. Jeżeli wykonanie Usługi wymaga współpracy Klienta, Klient zobowiązuje się przekazać informacje i Materiały Klienta zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
  2. Mogą to być w szczególności zdjęcia, ankiety, formularze, informacje o sylwetce, potrzebach, stylu życia, budżecie, posiadanej garderobie, preferencjach oraz inspiracje lub linki.
  3. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność przekazanych informacji.
  4. Sprzedawca może zwrócić się o uzupełnienie materiałów, jeżeli są niekompletne albo niewystarczające do prawidłowego wykonania Usługi.
  5. Termin realizacji wymagający Materiałów Klienta rozpoczyna bieg po otrzymaniu kompletu materiałów wymaganych dla danej Usługi oraz wykonaniu wymaganych wcześniejszych etapów współpracy, np. rozmowy lub konsultacji, jeżeli przewiduje je opis Usługi.
  6. Klient powinien przekazać wymagane materiały w terminie wskazanym w instrukcji lub opisie Usługi.
  7. Brak współpracy Klienta może spowodować przesunięcie terminu realizacji o okres odpowiadający opóźnieniu Klienta oraz aktualnej dostępności Sprzedawcy.
  8. Jeżeli mimo wezwania Klient przez dłuższy czas nie przekazuje materiałów niezbędnych do wykonania Usługi, strony ustalą dalszy sposób realizacji, a Sprzedawca może skorzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów. Sam upływ określonego czasu nie oznacza automatycznie, że niewykonana Usługa zostaje uznana za wykonaną.

§11. Terminy realizacji Usług online

  1. Termin wykonania konkretnej Usługi wynika z jej opisu w Sklepie lub indywidualnych ustaleń z Klientem.
  2. Jeżeli dla danej Usługi wskazano termin liczony od otrzymania kompletu materiałów, termin rozpoczyna się dopiero po ich otrzymaniu i, jeżeli jest to wymagane, po przeprowadzeniu wcześniejszego spotkania lub dokonaniu ustaleń potrzebnych do rozpoczęcia właściwej pracy projektowej.
  3. Jeżeli w toku realizacji okaże się, że przekazane materiały wymagają uzupełnienia, bieg terminu może zostać odpowiednio przesunięty do czasu ich uzupełnienia.
  4. Sprzedawca informuje Klienta o istotnych okolicznościach, które mogą wpłynąć na termin wykonania Usługi.
  5. Jeżeli niewykonanie Usługi w terminie wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§12. Charakter rekomendacji i dostępność produktów

  1. W ramach Usług Sprzedawca może wskazywać konkretne produkty, marki, sklepy, fasony, kolory lub rozwiązania.
  2. Sprzedawca nie jest sprzedawcą produktów oferowanych przez podmioty trzecie i nie odpowiada za ich dostępność, zmianę ceny, wyprzedanie rozmiaru, jakość obsługi zewnętrznego sklepu ani późniejszą zmianę jego oferty.
  3. Linki do produktów są aktualne według wiedzy Sprzedawcy w chwili przygotowywania projektu lub rekomendacji.
  4. Ze względu na zmienność asortymentu sklepów Sprzedawca nie gwarantuje, że wskazany produkt będzie dostępny przez określony czas po przekazaniu projektu.
  5. Ostateczna decyzja o zakupie produktu należy do Klienta.

CZĘŚĆ IV. USŁUGI STACJONARNE

§13. Charakter i rezerwacja Usługi stacjonarnej Przegląd Szafy

  1. Przegląd Szafy stacjonarnie jest indywidualną Usługą realizowaną w miejscu wcześniej uzgodnionym ze Sprzedawcą.
  2. Usługa obejmuje zakres wskazany w aktualnej ofercie i może składać się w szczególności z etapu przygotowawczego, osobistej pracy z Klientem i jego garderobą oraz późniejszego przygotowania projektu, rekomendacji lub uzupełnień garderoby.
  3. Termin, miejsce oraz ewentualna dodatkowa opłata związana z dojazdem są ustalane indywidualnie przed dokonaniem zakupu.
  4. Po uzgodnieniu warunków Klient może otrzymać indywidualny link umożliwiający zakup Usługi.
  5. Dokonanie płatności powoduje rezerwację uzgodnionego terminu w kalendarzu Sprzedawcy.
  6. Aktualna cena i zakres Usługi są przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.
  7. Do etapu przygotowawczego Przeglądu Szafy stacjonarnie stosuje się odpowiednio §9 Regulaminu, w tym określoną tam wartość w pełni wykonanego etapu przygotowawczego.

§14. Dojazd

  1. Możliwość realizacji Usługi poza standardowym obszarem działania Sprzedawcy jest ustalana indywidualnie.
  2. Sprzedawca nie gwarantuje możliwości realizacji Usługi w każdej lokalizacji.
  3. Realizacja wymagająca dalszego dojazdu może wiązać się z dodatkową opłatą ustaloną przed zawarciem umowy.
  4. Wysokość opłaty może uwzględniać zarówno koszty związane z podróżą, jak i czas potrzebny na dojazd i powrót.
  5. Klient zna całkowite uzgodnione koszty przed dokonaniem płatności.

§15. Zmiana terminu przez Klienta

  1. Klient może jednorazowo bezpłatnie zmienić uzgodniony termin Usługi, informując Sprzedawcę co najmniej 7 dni kalendarzowych przed spotkaniem.
  2. Nowy termin ustalany jest zgodnie z aktualną dostępnością Sprzedawcy.
  3. Zmiana terminu nie gwarantuje możliwości wyboru dowolnej daty ani terminu bezpośrednio następującego po pierwotnie zarezerwowanym.
  4. Sprzedawca zaproponuje możliwie najbliższe dostępne terminy, co do zasady przypadające w ciągu 30 dni od pierwotnego terminu, chyba że Klient zaakceptuje termin późniejszy lub wcześniejsza realizacja nie będzie możliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  5. W przypadku prośby o zmianę na mniej niż 7 dni przed spotkaniem Sprzedawca może zgodzić się na zmianę, biorąc pod uwagę okoliczności i aktualną dostępność.
  6. W przypadku nagłej choroby, wypadku lub innego poważnego zdarzenia losowego po stronie Klienta Sprzedawca może umożliwić zmianę terminu na zasadach ustalonych indywidualnie.
  7. Postanowienia dotyczące zmiany terminu nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo takie nadal mu przysługuje.

§16. Zmiana terminu przez Sprzedawcę

  1. Jeżeli wykonanie Usługi w uzgodnionym terminie stanie się niemożliwe z powodu nagłej choroby Sprzedawcy, konieczności sprawowania opieki nad dzieckiem lub inną osobą bliską, wypadku, zdarzenia komunikacyjnego, awarii, działania siły wyższej albo innego nagłego zdarzenia pozostającego poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
  2. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych ze zmianą terminu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca zaproponuje możliwie najbliższy dostępny termin, co do zasady przypadający w ciągu 30 dni od pierwotnego terminu.
  4. Jeżeli wykonanie Usługi w tym okresie okaże się niemożliwe albo strony nie będą mogły uzgodnić odpowiedniego terminu, zastosowanie znajdą zasady dotyczące niewykonanej części Usługi oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§17. Brak możliwości wykonania spotkania z przyczyn po stronie Klienta

  1. Klient powinien zapewnić możliwość wykonania Usługi w uzgodnionym miejscu i czasie.
  2. Jeżeli Sprzedawca stawi się w uzgodnionym miejscu i terminie, a wykonanie Usługi będzie niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu jego nieobecności lub braku możliwości wejścia do uzgodnionego miejsca, przy rozliczeniu mogą zostać uwzględnione świadczenia faktycznie już wykonane oraz rzeczywiście poniesione, uzasadnione koszty związane z realizacją Usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Postanowienie to nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

CZĘŚĆ V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§18. Ogólne prawo odstąpienia

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie Usługi, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: kontakt@thesoftflair.com.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

§19. Odstąpienie od Usługi rozpoczętej przed upływem 14 dni

  1. Na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie Usługi może rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia.
  2. Jeżeli Konsument następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli spełnione zostały wymagania wynikające z przepisów prawa.
  3. Należność obliczana jest proporcjonalnie do zakresu wykonanej części Usługi z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w umowie.
  4. W przypadku Usług objętych etapem przygotowawczym zastosowanie mają wartości tego etapu określone w §9 ust. 4, pod warunkiem jego rzeczywistego wykonania.
  5. Jeżeli etap przygotowawczy został wykonany częściowo, przy rozliczeniu uwzględnia się wyłącznie faktycznie wykonaną część świadczenia.
  6. Jeżeli do chwili odstąpienia wykonano również dalsze elementy Usługi, ich wykonany zakres również podlega odpowiedniemu rozliczeniu.
  7. Jeżeli Usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po uprzednim poinformowaniu go, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia, i Konsument przyjął tę informację do wiadomości, prawo odstąpienia wygasa zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§20. Odstąpienie od umowy dotyczącej Treści cyfrowej

  1. W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu jej dostarczania, jeżeli:

a) dostarczanie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,
b) Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości,
c) Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy i otrzymania zgody na trwałym nośniku.

  1. Jeżeli powyższe warunki nie zostały spełnione, zastosowanie mają ustawowe zasady dotyczące prawa odstąpienia.
  2. Brak możliwości odstąpienia od umowy nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji Treści cyfrowej niezgodnej z umową.

CZĘŚĆ VI. REKLAMACJE

§21. Zgodność z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Treść cyfrowa powinna odpowiadać w szczególności opisowi, rodzajowi, jakości, kompletności, funkcjonalności i innym cechom uzgodnionym w umowie.
  3. W przypadku Treści cyfrowych zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące zgodności treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową.
  4. Sprzedawca odpowiada również za prawidłowe wykonanie Usług zgodnie z zawartą umową.

§22. Składanie reklamacji

  1. Reklamację można przesłać na adres:

kontakt@thesoftflair.com

  1. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać:

a) imię i nazwisko,
b) numer zamówienia,
c) produkt lub Usługę, której dotyczy reklamacja,
d) opis problemu,
e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

  1. Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych danych.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest bezpłatne.
  4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta.

CZĘŚĆ VII. MATERIAŁY, PROJEKTY I KNOW-HOW

§23. Materiały, projekty, procedury i know-how

  1. Projekty, zestawienia, instrukcje, poradniki, ankiety, formularze, schematy i procedury współpracy, materiały edukacyjne, metody pracy oraz inne autorskie Materiały Sprzedawcy przekazywane Klientowi w związku z Usługą stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez niego na odpowiedniej podstawie prawnej.
  2. Zakup Usługi ani przekazanie Materiałów Sprzedawcy nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych ani prawa do komercyjnego wykorzystywania procesu, materiałów lub know-how Sprzedawcy.
  3. Klient może korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na własne potrzeby związane z zakupioną Usługą.
  4. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

a) przekazywanie materiałów osobom trzecim, odpłatnie lub nieodpłatnie,
b) publikowanie ich w całości lub części,
c) kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek,
d) udostępnianie ankiet, instrukcji, formularzy, procedur, schematów współpracy lub innych elementów procesu osobom trzecim,
e) wykorzystywanie Materiałów Sprzedawcy do tworzenia własnych produktów, usług, kursów, materiałów edukacyjnych lub szkoleniowych,
f) wykorzystywanie ich w działalności konkurencyjnej,
g) wykorzystywanie otrzymanych materiałów w celu odtworzenia, analizy lub powielania autorskiego procesu świadczenia Usług Sprzedawcy,
h) przekazywanie know-how Sprzedawcy innym przedsiębiorcom lub osobom świadczącym podobne usługi,
i) przedstawianie Materiałów Sprzedawcy, ich części lub opracowań jako własnych.

  1. Materiały i informacje udostępniane Klientowi w ramach Usługi służą realizacji zakupionego świadczenia. Ich otrzymanie nie daje Klientowi prawa do wykorzystywania ich w innym celu niż własne korzystanie z Usługi.
  2. Klient może bezterminowo korzystać na własny użytek z przygotowanego dla niego indywidualnego projektu garderoby oraz zawartych w nim rekomendacji, chyba że charakter konkretnego świadczenia wskazuje inaczej.
  3. Sprzedawca nie gwarantuje bezterminowej aktywności linków prowadzących do produktów zewnętrznych ani stałej dostępności wskazanych produktów.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

CZĘŚĆ VIII. KONTO KLIENTA I USŁUGI ELEKTRONICZNE

§24. Konto Klienta

  1. Jeżeli Sklep umożliwia założenie Konta Klienta, jego utworzenie jest bezpłatne.
  2. Konto może umożliwiać w szczególności dostęp do historii zamówień, danych Klienta lub zakupionych materiałów.
  3. Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami trzecimi.
  4. Klient może zażądać usunięcia Konta w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

§25. Formularz kontaktowy

  1. Sklep może umożliwiać bezpłatne korzystanie z formularza kontaktowego.
  2. Usługa polega na umożliwieniu przesłania wiadomości do Sprzedawcy.
  3. Umowa dotycząca tej usługi zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i kończy się po wykonaniu jej celu.

CZĘŚĆ IX. NEWSLETTER

§26. Newsletter

  1. Zapis do newslettera jest dobrowolny i bezpłatny.
  2. Newsletter może zawierać m.in. informacje o nowych produktach i Usługach The Soft Flair, treści edukacyjne, materiały bezpłatne, lead magnety oraz informacje handlowe i marketingowe.
  3. Do zapisu wymagane jest podanie adresu e-mail oraz wyrażenie wymaganych zgód.
  4. Sprzedawca może stosować mechanizm double opt-in, wymagający potwierdzenia zapisu poprzez wiadomość wysłaną na podany adres e-mail.
  5. Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili, w szczególności korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości.
  6. Wycofanie zgody jest bezpłatne.
  7. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych w związku z newsletterem znajdują się w Polityce prywatności.

CZĘŚĆ X. DANE OSOBOWE

§27. Prywatność

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  2. Zasady wykorzystywania plików cookies oraz narzędzi analitycznych i marketingowych również opisuje Polityka prywatności oraz mechanizm zarządzania zgodami cookies dostępny w Sklepie.

CZĘŚĆ XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§28. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pomocy i pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać m.in. u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu jest dobrowolne, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§29. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
c) zmiany sposobów płatności,
d) wprowadzenia nowych produktów lub rodzajów Usług,
e) konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technologicznych lub organizacyjnych.

  1. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.

§30. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli poszczególne postanowienie Regulaminu okaże się nieskuteczne lub nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 1.09.2026